Что нужно заявителям на визу
Заявителю нужно одно: точный и актуальный список того, что требуется именно в его случае, — эта страна, этот тип визы, это гражданство. Эта информация часто меняется, разбросана по сайтам посольств, и именно из-за неё люди вообще платят агентству. Но большинство агентств публикуют её на сайте один раз, никогда не обновляют и никак не показывают, когда её проверяли в последний раз, — а это разрушает доверие, на котором держится вся услуга.
Что мы делаем для визового агентства
Во-первых, требования, структурированные по стране, типу визы и категории заявителя, и у каждого — видимая дата последней проверки, чтобы актуальность можно было доказать. Во-вторых, списки документов, которые формируются по ответам заявителя, — именно та услуга, которую люди на самом деле хотят получить. В-третьих, отслеживание статуса заявки, которое убирает бесконечные звонки «что с моим делом?». В-четвёртых, запись на подачу документов: расписание — практическое узкое место любого визового процесса.