Кто покупает аэропортовые услуги
Наземное обслуживание, услуги грузового терминала и заправку заказывают авиакомпании и грузовые агенты. Они оценивают технику, мощности, скорость оборота самолёта, сертификаты и историю безопасности. Пассажиры — отдельная и гораздо меньшая аудитория: им нужны бизнес-залы, трансферы и VIP-услуги, которые покупают поштучно. Провайдер с корпоративной страничкой не обслуживает ни тех, ни других, а закупки авиакомпаний — формальные и построенные на сравнении — проходят без него.
Что мы делаем для провайдера
Во-первых, опубликованные возможности по обслуживанию: типы воздушных судов, техника, пропускная способность и сертификаты — именно это оценивают закупщики авиакомпаний. Во-вторых, услуги грузового терминала с мощностями, работой с особыми грузами и таможенным сопровождением. В-третьих, пассажирские услуги как продукт, который можно забронировать, — бизнес-залы, фаст-трек, VIP, трансферы, — ведь их продают частным лицам, и сейчас продают плохо. В-четвёртых, данные о безопасности и показателях работы — то, что решает при выборе подрядчика: контракты на обслуживание продлевают по измеренной пунктуальности, а не по знакомству.