Куда уходит время логиста
Два занятия съедают большую часть времени логистического офиса: расчёт ставок и ответы на вопросы о статусе. Запросы на расчёт приходят как попало — голосовое с названием города, примерным весом и без условий Инкотермс, — и менеджер снова и снова собирает один и тот же расчёт. Вопросы о статусе идут потоком, и чтобы ответить на один, нужно позвонить водителю, потом перезвонить клиенту — и ни один из этих звонков не сдвигает с места ни одну перевозку. Обе задачи чисто механические, и сайт умеет решать их уже лет десять.
Что мы делаем для логистической компании
Во-первых, калькулятор ставок по маршруту, весу, объёму и типу груза, который и считает мгновенно, и приводит запрос в пригодный для работы вид. Во-вторых, самостоятельное отслеживание грузов со статусами, которые приходят клиенту сами, — звонок становится не нужен. В-третьих, архив документов по каждой перевозке — счета, накладные, таможенные бумаги, — чтобы ничего не приходилось искать в трёх мессенджерах. В-четвёртых, страницы по направлениям и услугам, потому что отправители ищут по маршруту и возможностям, а не по названию компании.