Как гости попадают в кафе
Визит в кафе почти никто не планирует. Человек рядом, голоден и ищет что-то в телефоне одной рукой. Ответ ему нужен сразу: открыты ли вы сейчас, что в меню, далеко ли, есть ли места. Всё, что задерживает этот ответ, отдаёт гостя заведению по соседству. Вторая потеря кафе — постоянный гость: он приходит три раза в неделю, но его контакт нигде не сохранён, ему ничего не напоминают и ничего не предлагают за то, что он возвращается.
Что мы делаем для кафе
Во-первых, ответ на одном экране: часы работы, адрес, меню и кнопка звонка — всё видно без прокрутки и всё грузится быстро. Во-вторых, меню с ценами, которое вы ведёте сами: устаревшее меню хуже, чем никакого. В-третьих, предзаказ на вынос, который превращает утреннюю очередь в заказы, оформленные по дороге. В-четвёртых, простая программа лояльности, привязанная к номеру телефона или Telegram, чтобы постоянные гости стали списком, до которого вы реально можете достучаться.